Текстиль Всем отзывы

На самом видном месте на сайте написано, что при заказе свыше 5000 рублей доставка бесплатная. В разделе про преимущества магазина дополнительно указано, что при доставке курьером все товары в заказе можно осмотреть и примерить, если что-то не подходит, вернуть в магазин.
В разделе «Доставка» есть запись, что при частичном выкупе покупатель должен оплатить обратной пересылки в размере 350 рублей. При этом в разделе «Гарантии и возврат» указано, что возврат товара осуществляется только через Почту России. При этом стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель, за исключением случаев неправильной комплектации или наличия дефекта, когда стоимость обратной доставки оплачивает продавец.
При сопоставлении этих условий у нас возникли вопросы, и мы позвонили в магазин для их прояснения. После длительных внутренних консультаций с менеджерами компании, консультант заверила нас, что при частичном выкупе товара, если при этом оставшаяся сумма покупки будет превышать 5000 рублей, не подошедшие позиции мы можем вернуть курьеру без каких-либо доплат. Таким образом, кстати, работает подавляющее большинство других интернет-магазинов, с которыми нам приходилось иметь дело, поэтому ответ консультанта нас удовлетворил.
При первой доставке проблем не возникло, за исключением того, что вместо футболок «Гарант» производства Узбекистана, привезли российские футболки «Натали», которых вообще нет на сайте магазина, и размерный ряд которых не совпадает с указанным на сайте. Но качество нас устроило, привезенный размер тоже подошел, поэтому решили заказать еще несколько футболок. Но поскольку было непонятно, какой размер заказывать с учетом несовпадения размерного ряда футболок на сайте и реально привезенных, я дополнительно позвонил за консультацией. Причину несовпадения мне пояснить не смогли, обещали передать информацию для корректировок на сайте (до сего момента ничего не изменилось!) и порекомендовали заказать два размера для примерки и выбора подходящего при доставке, поскольку непонятно было, футболки какого производителя привезут в следующий раз. При этом еще раз подтвердили, что никакой дополнительно оплаты в этом случае с нас не возьмут.
Мы сделали заказ исходя из размерного ряда футболок Гарант (футболок Натали на сайте по-прежнему не было!), но как и было рекомендовано, заказали по два экземпляра соседних размеров.
Курьер привез одну пару футболок «Гарант» и пять пар футболок «Натали». Гаранты подошли обе (размеры отличаются несущественно), из Натали, разумеется, один размер не подошел. Соответственно, не подошедшие футболки мы вернули курьеру, но он потребовал оплатить дополнительно 350 рублей, ссылаясь на пункт о частичном выкупе. При звонке в магазин консультант подтвердила, что несмотря на ранее данные нам консультации и на то, что возвращаемые футболки не соответствуют указанным на сайте и в товарном чеке, кстати, тоже (что можно трактовать как неправильную комплектацию, в принципе), мы должны либо оплатить курьеру 350 рублей, либо вернуть весь товар (при том, что общая сумма заказа с учетом других позиций даже после отказа от футболок составила не только больше 5000, но и больше 10000 рублей!).
Мелочно, лживо и непрофессионально! Никогда больше не будем связываться с этим магазином и другим не советуем! Где есть место лжи из-за такой мелочи, нет гарантии, что вас не обманут, когда речь пойдет о гораздо более крупных суммах!

Сделала заказ 29 мая #317165 на 6052 рубля.
Сразу же на почту пришло подтверждение. Я обрадовалась. Но зря.
Дозвониться туда невозможно.
Наконец-то позвонили, сказали, что проверят комплектацию на складе.....
Прошла неделя. Я написала письмо,что до зимы ждать ,конечно, можно, но мне зимой нужны будут другие размеры....
Звонок от них.Оказывается! они мне прислали на почту еще 4-го июня письмо,что не весь товар в наличии, и ждут подтверждение(то есть,письма они мои читают). Я ни на почте,ни в спаме ничего не обнаружила. Попросила прислать скан их письма. Тииишиинааа. Но мои-то письма они получают! Подтверждение первое-то они прислали. То есть, почта моя у них есть! Но , девушка-сотрудник категорически не присылает мне на почту ничего! Я еще раз проверила с ней почту. Она сказала мне перезвонить ей,если что-то не придет.
Я так и не дозвонилась.........ни разу.......
Зато на мой телефон пришла смс-ка с картой сбербанка сотрудника (или начальника) на Сергея Владимировича Д.. И это после того,как я раза 3 или 4 сказала русским языком,что я оплачивать буду ТОЛЬКО на реквизиты магазина!
Как с бревном поговорила........
Как можно в магазин перечислить деньги за товар, если нет ответа на почту, не присылают реквизиты и просто не берут трубку , не перезванивают(пусть коронавирус,но сегодня уже 10 июня, интернет -магазины работают)?

Вы заказываете товар. Сумма внушительная для товара такого уровня. И вдруг вам начинают ставить условия, условия, условия... Вы выполняете условие, которое вам поставили. Но после потраченного времени на выполнение этого условия, вам менеджер опять ставит условия, условия, условия. Вы ничего понять не можете, почему условия - это главный "товар" этого интернет-магазина?! Во всем мире продажа товара и получение прибыли - это главная цель любого предпринимателя, бизнеса! Здесь нет! Но покупать одни условия я не согласна! Или владелец забыл кто платит деньги, или цель владельца -это продать условия, а не товар! Зачем менеджер предлагает условия получения товара не удобные для покупателя, тоже не понятно... Почему говорят, что перезвонят по заказу и не перезванивают?! В общем - образец ведения бизнеса по-советски в условиях тотального дефицита! Так вести бизнес могут только в России!... Ситуация анекдотичная...

Делали несколько заказов в этом магазине один" удачно", второй плохо. Во втором перепутали размеры блузка и штаны, в итоге посмотрите тот головняк с которым надо возвращать или обменивать товар ( вам оно надо?). Отослали по почте с претензией ( в течении 30 дней с момента покупки, там указываются все данные вплоть до от кого родился Адам), и они не взяли мою посылку, она вернулась. Да я отправила с объявленой ценностью , а как иначе?, они такие посылки не берут, при том что к возмещению и была как раз та сумма пересылки, и они ее согласно их же правил возмещают.. Предложила перевести сумму объявленной ценности , на встречу не пошли, посылка вернулась обратно. Я в минусе 700 рублей, притом что это стоимость костюма.Вобщем это дно . Ждать заказы долго, доставляют СДеКОМ, вернуть обменять их косяк невозможно. Не советую эту контору не кому.